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中國太保推“假日無休?專享陪伴”特色理賠服務

剛剛過去的“五一”小長假期間,為了給廣大出行人群提供更好的服務保障,中國太保產險推出多項“假日無休”專享陪伴活動,讓服務更有溫度、理賠更為簡單。

考慮到節假日為交通事故高發時段,中國太保產險在全國各地主要高速路口處、快處中心或重要景區設立服務網點,為出行客戶提供事故快速處理、保險咨詢、免費救援、現場問路指引等暖心服務,并在現場向客戶介紹中國太保產險快易免、全程愛、藍朋友、公路俠、警保聯動等假日活動理賠服務內容,協助客戶快速完成理賠流程。

在非車理賠方面,中國太保產險針對“自駕游”、“國內游”、“境外游”等各種出游方式,聚焦旅行社責任險、承運人責任險、公眾責任險、機場責任險等出險頻率較高的險種,推出第一時間勘現場、慰問探視暖心助、預付賠款解壓力、緊急救援專業幫、綠色通道貼心付等“六度”服務。

為提供高效優質的現場服務,中國太保產險還在全國各地主要高速進出口、服務區、機場、車站、居民社區、旅游景區等設立便民服務網點,為客戶及過往人群提供理賠關愛,加快事故處理,簡化流程單證,并對人傷事故采取醫院慰問、探視等舉措,“太好賠”為客戶提供觸手可得的車險理賠服務。

與此同時,中國太保產險優化理賠人員排班,對財產險、工程機械險、民生保障項目等出險客戶,第一時間趕赴現場查勘,對受損財產施救清點,告知后期理賠流程,幫助企業快速恢復生產,“假日無休•專享陪伴”理賠服務獲得客戶的一致認可。

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